TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

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ART. 1 - OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

 

1.1 Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'utilizzo del sito

https://siseroshi.it per l'ordinazione di piatti e bevande da asporto (take away) e con consegna a domicilio (delivery) offerti da

HANGIRI SRL agli utenti che agiscono come consumatori.

 

1.2 Per "consumatore" si intende la persona fisica che agisce per scopi

estranei all'attivita' imprenditoriale, commerciale, artigianale o

professionale eventualmente svolta (art. 3 D.Lgs. 206/2005, "Codice del

Consumo").

 

1.3 Il Titolare opera nel rispetto del Codice del Consumo, del D.Lgs.

70/2003 sul commercio elettronico, del Regolamento (UE) 1169/2011

sull'informazione ai consumatori sui prodotti alimentari e del

Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").

 

1.4 Prima di inviare un ordine, l'Utente e' invitato a leggere queste

Condizioni e a salvarle o stamparle.

 

ART. 2 - IDENTIFICAZIONE DEL TITOLARE

 

Il servizio e' fornito da HANGIRI SRL, societa' a responsabilita' limitata

con sede legale in Via Monte Rosa 9, 25037 Pontoglio (BS), P. IVA e C.F.

04733680989, iscritta al Registro Imprese di Brescia, REA BS-637595,

capitale sociale Euro 10.000,00 i.v., email

siseroshi.locandagiapponese@gmail.com, tel. +39 0307999799, che opera con

l'insegna "SISEROSHI LOCANDA GIAPPONESE" presso il locale situato in SP9, 114,25020 Scarpizzolo BS

 

ART. 3 - ACCETTAZIONE E MODIFICHE DELLE CONDIZIONI

 

3.1 L'invio di un ordine presuppone la presa visione delle presenti

Condizioni, che l'Utente accetta selezionando l'apposita casella ("Ho letto

e accetto i Termini e Condizioni"), non preselezionata, e inviando l'ordine.

 

3.2 Il Titolare puo' modificare le Condizioni per ragioni di legge, tecniche

o organizzative, pubblicando la nuova versione sul Sito con la data di

aggiornamento.

 

3.3 Le modifiche non si applicano agli ordini gia' confermati, che restano

regolati dalle Condizioni in vigore al momento dell'ordine.

 

ART. 4 - DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

 

4.1 Tramite il Sito l'Utente puo' ordinare i piatti e le bevande del menu

online, scegliendo tra ritiro presso il locale e consegna a domicilio.

L'ordine puo' essere effettuato senza registrazione.

 

4.2 Il menu online puo' differire dal menu servito in sala per

disponibilita', stagionalita' e organizzazione. Sono ordinabili solo i

prodotti presenti sul Sito al momento dell'ordine.

 

4.3 Le foto hanno funzione illustrativa: l'impiattamento e la

presentazione possono variare leggermente in ragione della preparazione

artigianale e del trasporto, senza che cio' incida su ingredienti e

caratteristiche dichiarati.

 

4.4 Giorni e orari del servizio di asporto e consegna: Dal mercoledì alla domenica dalle 19.30 alle 21.00 (Salvo eventuali festività o chiusure straordinarie).

 

ART. 5 - PREZZI E COSTI

 

5.1 I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Il prezzo totale,

comprensivo delle spese di consegna e di eventuali altri costi, e' indicato

nel riepilogo prima dell'invio dell'ordine.

 

5.2 Spese di consegna: incluse nel prezzo. Il ritiro presso il

locale non comporta costi aggiuntivi.

 

5.3 Ordine minimo per la consegna: 150,00 EUR.

 

5.4 I prezzi possono essere aggiornati in qualsiasi momento; si applica il

prezzo indicato al momento dell'ordine.

 

5.5 Eventuali codici sconto e promozioni sono soggetti al relativo

regolamento e non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.

 

ART. 6 - PROCEDURA D'ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

 

6.1 L'Utente sceglie i prodotti e la modalita' (ritiro o consegna), indica

data e fascia oraria, verifica il riepilogo (prodotti, prezzo totale,

costi di consegna, modalita' e orario di ritiro o consegna, metodo di

pagamento) e puo' correggere eventuali errori prima dell'invio.

 

6.2 L'ordine viene inviato con il pulsante "Ordina con obbligo di pagare"

(o dicitura equivalente chiara). Cliccandolo, l'Utente assume l'obbligo di

pagamento.

 

6.3 Il contratto si conclude con la schermata di conferma e/o con l'email

di riepilogo inviata dal sistema. La conferma contiene il riepilogo

dell'ordine, le presenti Condizioni e le

informazioni sul recesso.

 

6.4 Il Titolare puo' rifiutare o annullare un ordine per motivi

giustificati (dati errati, prodotto non disponibile, indirizzo fuori zona,

sovraccarico del servizio, sospetta frode), con tempestiva comunicazione e

rimborso di quanto eventualmente gia' pagato.

 

6.5 L'Utente puo' chiedere la modifica o l'annullamento dell'ordine

telefonando al +39 3932907927 entro e non oltre le ore 10.00 del giorno

previsto per il ritiro o la consegna. Dopo tale termine l'annullamento non

e' possibile, perche' i piatti sono preparati su ordinazione.

 

6.6 Il Titolare conserva gli ordini e li mette a disposizione dell'Utente su

richiesta.

 

ART. 7 - PAGAMENTI

 

7.1 Modalita' accettate: metodi di pagamento elettronici integrati nel Sito

(carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Non sono accettati pagamenti in loco.

 

7.2 I pagamenti online sono gestiti da WIX PAYMENTS . Il Titolare

non conosce ne' conserva i dati completi della carta dell'Utente.

 

7.3 L'addebito avviene al momento dell'ordine.

Se il pagamento online non va a buon fine, l'ordine non viene eseguito.

 

7.4 La ricevuta o il corrispettivo fiscale e' emesso al momento della

consegna o del ritiro. Chi desidera la fattura elettronica deve richiederla

contestualmente all'ordine, indicando nelle note dell'ordine i dati

societari (ragione sociale, P. IVA, codice SDI o PEC).

 

7.5 Non sono previsti supplementi per l'uso di specifici metodi di

pagamento.

 

ART. 8 - RITIRO PRESSO IL LOCALE (TAKE AWAY)

 

8.1 L'Utente ritira l'ordine presso il locale di SP9, 114, 25020

Scarpizzolo BS, nella fascia oraria selezionata e confermata.

 

8.2 Al ritiro l'Utente puo' controllare l'ordine e segnalare subito

eventuali mancanze o difformita'.

 

8.3 In caso di mancato ritiro per fatto dell'Utente, trattandosi di prodotti preparati su

ordinazione e non rivendibili, l'importo dell'ordine resta dovuto e non e'

rimborsabile, salvo che il mancato ritiro dipenda da cause non imputabili

all'Utente (ad esempio errori o ritardi del Titolare).

 

ART. 9 - CONSEGNA A DOMICILIO

 

9.1 Il servizio e' attivo esclusivamente nei comuni e nei CAP indicati sul

Sito, inserendo l'indirizzo prima dell'ordine. La consegna

e' effettuata direttamente dal personale del Titolare.

 

9.2 La consegna avviene all'indirizzo indicato dall'Utente nella fascia

oraria selezionata o, in mancanza, entro il tempo indicativo comunicato

nella conferma d'ordine. Gli orari sono indicativi, salvo che il Titolare

abbia garantito per iscritto un orario specifico. Possono verificarsi

variazioni dovute a traffico, condizioni meteorologiche e ragioni

logistiche.

 

9.3 L'Utente deve essere presente (o farsi rappresentare da un incaricato)

all'indirizzo indicato e fornire un numero di telefono attivo.

 

9.4 In caso di assenza, il fattorino contatta l'Utente e attende 10 minuti. Se la consegna non e' possibile per fatto

dell'Utente (ad esempio irreperibilita' all'indirizzo indicato), l'ordine

si considera non consegnato. Trattandosi di prodotti preparati su

ordinazione e non rivendibili, l'importo dell'ordine resta dovuto e non e'

rimborsabile, salvo che la mancata consegna dipenda da cause non

imputabili all'Utente (ad esempio errori o ritardi del Titolare).

 

9.5 Il Titolare non risponde di ritardi o mancate consegne dovuti a caso

fortuito o forza maggiore (es. eventi atmosferici eccezionali, blocchi

stradali, scioperi, calamita'), dandone tempestiva comunicazione e

rimborsando quanto pagato per la parte non eseguita.

 

9.6 L'Utente e' invitato a verificare il contenuto dell'ordine alla consegna

e a segnalare immediatamente mancanze o difformita' al fattorino o al

+39 0307999799 o siseroshi.locandagiapponese@gmail.com 

 

9.7 I prodotti sono preparati per essere consumati subito. Il Titolare

raccomanda di consumarli entro lo stesso giorno della

consegna e di conservarli a temperatura controllata.

 

ART. 10 - PRODOTTI ALIMENTARI, ALLERGENI E ALIMENTI CRUDI

 

10.1 Per ogni piatto il catalogo online riporta le sostanze che possono

provocare allergie o intolleranze (allergeni), ai sensi del Regolamento (UE)

1169/2011 e della normativa nazionale (tra cui cereali contenenti glutine,

crostacei, uova, pesce, arachidi, soia, latte, frutta a guscio, sedano,

senape, sesamo, anidride solforosa e solfiti, lupini, molluschi).

 

10.2 I piatti potrebbero contenere o venire a contatto con allergeni. In caso

di gravi allergie o intolleranze, l'Utente e' invitato a non inoltrare

l'ordine solo tramite il Sito, ma a contattare preventivamente il locale

al +39 3932907927 per verificare la fattibilita' delle preparazioni ed

evitare contaminazioni crociate.

 

10.3 Alcuni piatti contengono pesce, crostacei o altri alimenti crudi o

poco cotti. Il loro consumo e' sconsigliato a chi ha particolari condizioni

di salute (ad esempio gravidanza, immunodepressione, eta' molto giovane o

avanzata), che e' invitato a valutare con il proprio medico. Il pesce destinato al consumo crudo o poco cotto viene abbattuto, come richiesto dalla normativa igienico-sanitaria.

 

10.4 Il menu puo' variare per stagionalita' e disponibilita' delle materie

prime. Il Titolare aggiorna le informazioni su ingredienti e allergeni in

caso di modifica delle ricette.

 

ART. 11 - DIRITTO DI RECESSO E SUE ESCLUSIONI

 

11.1 Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso di

14 giorni previsto per i contratti a distanza non si applica a:

a) piatti, cibi e bevande preparati su ordinazione, che per loro natura

possono deteriorarsi o scadere rapidamente;

b) servizi di ristorazione con data o periodo di esecuzione specifici,

come ritiro o consegna in giorno e fascia oraria scelti dall'Utente.

 

11.2 Poiche' tutti i prodotti ordinabili tramite il Sito rientrano nelle

categorie di cui al punto 11.1, l'Utente non ha diritto di recedere dal

contratto dopo la conclusione dell'ordine, ferme le possibilita' di

modifica o annullamento previste all'art. 6.5 e i diritti di cui all'art. 12.  

 

ART. 12 - GARANZIA LEGALE, ASSISTENZA E RECLAMI

 

12.1 Restano ferme la garanzia legale di conformita' e gli altri diritti

del consumatore previsti dalla legge. Nulla in queste Condizioni li limita

o li esclude.

 

12.2 Per ordini incompleti, errati, non conformi o per altre segnalazioni

l'Utente puo' scrivere a siseroshi.locandagiapponese@gmail.com o chiamare il +39

0307999799, indicando il numero d'ordine allegando foto. Il Titolare risponde nel più breve tempo possibile e, se la segnalazione e' fondata, propone rimedio, sostituzione o rimborso, anche parziale.

 

ART. 13 - OBBLIGHI DELL'UTENTE E USO LECITO

 

L'Utente si impegna a fornire dati veritieri e completi (in particolare

indirizzo e recapito telefonico), a non utilizzare strumenti di pagamento

altrui, a non tentare di eludere le misure di sicurezza del Sito e a non

usare il servizio per scopi illeciti. Il Titolare puo' rifiutare ordini o

limitare l'accesso in caso di violazioni gravi o di abuso del servizio.

 

ART. 14 - PROPRIETA' INTELLETTUALE

 

Marchi, insegna, loghi, testi, fotografie, grafiche e contenuti del Sito

sono di titolarita' del Titolare o di terzi licenzianti e sono protetti

dalla normativa su diritto d'autore e proprieta' industriale. E' vietata

la riproduzione o il riutilizzo senza autorizzazione scritta, salvo l'uso

personale e non commerciale.

 

ART. 15 - LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA'

 

15.1 Il Titolare risponde secondo legge dell'inadempimento dei propri

obblighi. Nulla in queste Condizioni esclude o limita la responsabilita'

del Titolare per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali, per

danno da prodotto difettoso, ne' i diritti inderogabili del consumatore.

 

15.2 Fatto salvo quanto sopra, il Titolare non risponde di interruzioni o

malfunzionamenti del Sito dovuti a manutenzione, cause tecniche non

imputabili o forza maggiore, ne' dell'uso improprio del Sito o di dati

errati forniti dall'Utente.

 

ART. 16 - PRIVACY E COOKIE

 

I dati personali sono trattati da HANGIRI SRL, in qualita' di titolare del

trattamento, secondo la Privacy Policy https://www.iubenda.com/privacy-policy/58808236 ai sensi degli

artt. 13-14 GDPR. L'uso dei cookie e' regolato dalla Cookie Policy https://www.iubenda.com/privacy-policy/58808236/cookie-policy. Il consenso a comunicazioni promozionali e' facoltativo,

separato dall'accettazione delle presenti Condizioni e revocabile in

qualsiasi momento.

 

ART. 17 - COMUNICAZIONI

 

Le comunicazioni tra Titolare e Utente avvengono all'indirizzo email e al

numero di telefono indicati dall'Utente in fase di ordine e ai recapiti

dell'art. 2. L'Utente e' tenuto a indicare recapiti corretti: il Titolare

non risponde del mancato recapito dovuto a dati errati.

 

ART. 18 - LEGGE APPLICABILE, CONTROVERSIE E FORO

 

18.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatte

salve le norme inderogabili del Paese di residenza del consumatore.

 

18.2 Per ogni controversia relativa all'applicazione, interpretazione o

esecuzione del contratto, il foro competente in via inderogabile e' quello

del luogo di residenza o domicilio dell'Utente consumatore, se in Italia.

 

ART. 19 - DISPOSIZIONI FINALI

 

19.1 Se una clausola e' dichiarata nulla o inapplicabile, le altre restano

valide.

 

19.2 L'eventuale tolleranza del Titolare verso inadempimenti dell'Utente

non costituisce rinuncia ai propri diritti.

 

19.3 Le Condizioni sono redatte in lingua italiana.

 

19.4 Versione in vigore dal 27/10/2026.